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2023-08-26
依照SaaS经济学原理,SaaS形式经过把客户的前期出资和运用维护本钱压缩到最低,然后下降客户的TCO。然后,SaaS服务商以一个较低的订阅价格,向客户许诺较低的TCO,最终经过多租户架构和对大量客户的聚合,让SaaS经济学原理成为实际。
但是,实际结果往往是适得其反,除了发生巨额亏本外,现金流的极度严重,甚至有人置疑SaaS经济学是否真的能成立。因此,咱们需求从整个价值链角度,做一个梳理和分析。
在SaaS事务的整个价值链中,SaaS服务商花费了TCS,向客户交付了价值;而客户也花费了TCO,试图完成预期的事务效果,然后使这笔出资发生价值。这个服务价值的交授予价值完成的逻辑如图所示。
从这个图中能够看出,假如客户以TCO本钱,完成了他们的事务价值,则SaaS服务商投入的TCS才是有意义的。不然,这个价值的转化便是失利的,SaaS服务商不光在初期亏本,或许永远都无法盈余。
另外一种情况是,尽管价值转化是成功的,但是转化的本钱太高,比方SaaS事务中的自动化程度较低,仍需求很多人力的投入才行。假如不进步订阅价格,收入将无法掩盖本钱,导致SaaS生意无利可图。但假如进步订阅价格,相当于进步了客户的TCO。这或许导致客户重新评估这笔出资的合理性,还或许会转向竞争对手。
价值转化与你采用的技能和挑选的产品赛道关系不大;一个可行的准则是:真实找到客户想要完成的事务效果,并将价值注入到每个事务环节,而不只是产品。
依照规模化经济原理,任何事务的增长都离不开规模化。而可规模化正是SaaS事务的一个重要优势。那么,SaaS是怎么规模化的呢?
SaaS事务的可规模化才能,来源于SaaS形式特有的架构与客户的聚合才能。具体说,根据SaaS特有的多租户架构,以集约化和一致性的云服务平台和云设备,为聚合的很多客户提供服务。相比于独立部署的OP形式,这种形式不光能够节约大量的本钱,更能够经过可仿制性,完成事务的规模化。
“一致性”是SaaS事务形式的主要特征,但它并非仅是“标准化产品”,而是更多方面的一致。比方客户特征一致性包括:相同的职业、相同的事务、相同的需求、相同的流程、相同的服务,以及相同的购买流程。
一致性,划定了SaaS事务的边界。或者说一致性之外的商场,并不是SaaS的方针商场(而是软件的商场)。因为非一致性导致事务不行仿制和重复,因而不行规模化,无法发生规模化经济的效应。一起,一致性也是判别一个事务适合以SaaS方法做,还是用OP形式去做的重要标准。咱们看到太多的SaaS创业失利,都是走过了多半旅程,才发现所挑选的事务底子就不具备一致性,所以最终也无法规模化。
SaaS的一致性准则,从一个旁边面解释了为什么一家SaaS企业,不能做SaaS和OP的混合事务的原因。这并不是技能和完成方面的原因;而是因为OP形式破坏了SaaS的一致性准则,然后导致无法规模化。